Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nn98

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — là bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệmCập nhật theo thông báo
nn98 Quy định sử dụng dịch vụ nn98
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ ra ngoài ngoài các trường hợp pháp lý yêu cầu. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng khớp với thông tin đăng ký.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại qua OTP.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng như thế nào với tài khoản của mình — chẳng hạn về giới hạn giao dịch, xác minh ví điện tử hay quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ số tài khoản và điều khoản bạn muốn hỏi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, có xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các điều khoản phổ biến theo từng chủ đề: tài khoản, thanh toán, giới hạn giao dịch và quy trình khiếu nại.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng tải trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản thanh toán của nn98. Ngoài ra, mỗi ví điện tử cũng có điều khoản riêng của nhà cung cấp đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong các ngày làm việc.

Tài khoản vi phạm điều khoản — như mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có hành vi gian lận — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn, kèm thu hồi số dư liên quan.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. nn98 không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.